市人力资源服务集团加强客户回访 提升服务质量

今年以来,潍坊市人力资源服务集团秉承“成就客户,实现自我”的核心价值观,以提高客户满意度为工作重心,建立客户回访机制,全面加强与客户的联系与沟通,不断提升服务水平和质量。


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5月初,由集团总经理牵头,成立了客户维护小组,先后走访了中国邮政集团潍坊市分公司、中石化潍坊石油分公司、潍城区法院、奎文区税务局、经开区税务局、诸城税务局、天瑞重工等30余家客户单位,针对服务需求、办事流程、办事效率、服务满意度等问题进行了沟通和交流。建立了客户回访台账,针对客户提出的问题深入查找根源、逐项整改,落实责任到人,及时反馈结果,得到了客户的认可。

今后,我集团将持续加大客户回访力度,将服务植根于客户需求,想客户之所想,急客户之所急,用心守护服务品质,用行动兑现服务承诺,实现与客户共赢发展。





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