集中办理提效率,上门服务更贴心

为深入推进“成就客户 实现自我”核心价值观实践活动,持续深化“最多跑一次”改革工作,让客户少跑腿、不跑腿。10月21日,集团派遣代理部开展了一次“出诊式”集中上门服务活动,联合档案部工作人员现场办公,在10个小时内集中办理潍城教体局204名派遣员工劳动合同签订及档案审核工作。

1603351552201854.jpg

1603351896887116.jpg

潍城教体局派遣制教师人员分散、课时密集,办理难度大。客户的需求就是我们的工作目标,为了顺利完成合同签订和档案接收工作,集团提前介入,主动与潍城教体局进行沟通后,决定“急客户之所急”,开展集中上门送服务活动,由“坐等办理”变为“上门服务”,派出6名同志上门集中为派遣制教师办理合同签订服务,现场审核档案,对发现的各种问题当场进行解决,并建立指导业务微信群,提前规划,线上线下同时指导办事流程,整个签订过程井然有序,开展顺利,圆满完成了各项工作任务。

1603351576842383.jpg

客户只进一扇门、跑一次腿甚至不用“跑腿”就能顺利办结,避免“折返跑”,是集团一直以来践行的服务理念。今年以来,集团通过扩建服务大厅打造“一站式”服务、成立回访小组深挖客户所需、集中上门服务解决客户难题、建立督查制度确保服务到位等一系列措施,让办事效率大幅提升,切实让客户感受到办事顺心、舒心、放心。




潍坊市人力资源服务集团有限公司
地址:潍坊市奎文区新华路116号   鲁ICP备20001616号