2020年是潍坊市人力资源服务集团的“品牌打造年”，派遣代理部秉持着客户至上的服务理念，始终坚持为客户办好每一道流程，做好每一次服务，开启了全新升级的客户服务体系。
       拓展服务内容，激发服务热情。2020年初因疫情停工及社保政策变化，为了提高办事效率和做好疫情防护，集团扩容办事大厅，增加窗口办事人员，对业务流程进行规范、对办结时间进行承诺，保障大厅服务工作有序、高效、安全运行。
       加强有效对接，提升服务水平。2020年在集团总经理的带领下开展了回访调研工作，客户回访小组全年共对30多个重点客户进行了300余次深入走访，了解客户需求建议，及时提供解决办法，提升服务质量。
       集中上门办理，彰显贴心服务。2020年10月派遣代理部联合档案部开展了“出诊式”集中上门服务活动，结合用工单位需求，为各类客户提供现场办公。其中为潍城教体局的204名员工通过现场办公形式在10个小时内快捷、高效的完成了劳动合同签订及档案审核工作。
       创新工作方法，紧跟时代浪潮。运用“互联网+”思维在潍坊率先实现电子劳动合同“全程网办”、前台业务“码上办”、咨询业务“二维码+服务”、提供电子发票等创新模式，让客户一“扫”可查、一“点”即知，为客户提供更加方便快捷、多元化的选择。
       在大力提升服务水平、扩充服务内容的前提下，2020年集团派遣代理业务共实现新增264家，中标潍坊市纪委、潍坊市军分区、高新区人民医院等6家外包业务，实现79.67%的客户高增长。
       2021年潍坊市人力资源集团将继续以诚信为基础、以市场为纽带、以共赢为目标，努力提升服务质量和水平，开创成就客户、实现自我的新局面。